Cualquiera que sea su experiencia o formación, edad o educación, con la actitud y los valores correctos, Rentokil Initial tiene un puesto perfecto para usted.
Conozca a nuestra gente
En Rentokil Initial usted es un compañero de trabajo. Es parte de la familia de trabajo de Rentokil Initial, pero no se fíe de nuestra palabra. Aquí están las palabras de los miembros del equipo de todo el mundo.
Compañeros(as) de servicios: Técnicos y Conductores
Somos los expertos en nuestras industrias y para nuestros compañeros(as) de servicios; ¡no hay dos días que sean iguales! Nuestros técnicos(as) y conductores son el principal punto de contacto con el cliente dentro de su área, ofreciendo una amplia gama de servicios. En Rentokil Initial reconocemos que nuestros compañeros(as) de primera línea son la cara de nuestro negocio que deben proporcionar un servicio al cliente de clase mundial. También apoyamos de cerca a nuestros conductores que disfrutan de estar en la carretera y de trabajar en estrecha colaboración con los clientes y de forma independiente en lugar de en un gran equipo. Como resultado, nos enorgullecemos de reclutar a las personas adecuadas, capacitándolas adecuadamente y ofreciéndoles oportunidades fantásticas.
Su día implicará conducir un vehículo de la compañía en diferentes rutas; algunas serán residenciales, otras comerciales o puede estar en una ruta mixta. Sea cual sea la ruta en la que se encuentre, podrá interactuar con una amplia cantidad de clientes y tendrá la oportunidad de ser un orgulloso embajador de Rentokil Initial. Muchos de los sitios de sus clientes pueden ser bastante grandes (especialmente en las rutas comerciales), por lo que se requiere un cierto nivel de aptitud para nuestros conductores de servicio, especialmente si está dejando o dando servicio a un gran número de productos para cada cliente.
Su día implicará conducir un vehículo de la compañía en diferentes rutas; algunas serán residenciales, otras comerciales o puede estar en una ruta mixta. Sea cual sea la ruta en la que se encuentre, podrá interactuar con una amplia cantidad de clientes y tendrá la oportunidad de ser un orgulloso embajador de Rentokil Initial. Muchos de los sitios de sus clientes pueden ser bastante grandes (especialmente en las rutas comerciales), por lo que se requiere un cierto nivel de aptitud para nuestros conductores de servicio, especialmente si está dejando o dando servicio a un gran número de productos para cada cliente.
Formará parte de un pequeño equipo, pero durante la mayor parte del tiempo, trabajará de forma independiente en su furgoneta o en las instalaciones de sus clientes. Muchas de las visitas que realizamos son llamadas'rutinarias', pero a veces las necesidades de nuestros clientes pueden ser una emergencia donde se requiere una respuesta rápida. En estas situaciones, a veces requerimos que nuestros técnicos trabajen los fines de semana y los días festivos.
Rentokil Initial se esfuerza por ofrecer un servicio al cliente de clase mundial para asegurarnos de construir relaciones sólidas y duraderas con nuestros clientes. Siempre debemos poner los deseos del cliente en primer lugar, siempre y cuando estén seguros.
Para nuestros compañeros(as) de servicios, a veces se requiere que los técnicos(as) trabajen con productos químicos potencialmente peligrosos o en entornos difíciles, y para nuestros conductores reconocemos que a veces la conducción puede ser complicada y agotadora. ¡No se preocupe! Proporcionamos una amplia formación técnica y de salud y seguridad a todos nuestros compañeros(as). Parte de la formación se lleva a cabo cara a cara, pero también tenemos nuestra universidad online donde puede refrescar sus conocimientos en cualquier momento. La salud y la seguridad son nuestras prioridaded para asegurarnos de que toda nuestra gente regrese a casa sana y salva.
Ventas
Nuestros compañeros de ventas son cruciales para el crecimiento continuo de nuestro negocio, construyendo relaciones de confianza con nuestros clientes para impulsar Rentokil Initial. Nuestros compañeros de ventas saben todo lo que usted necesita saber sobre nuestros productos y servicios, y se aseguran de que se satisfagan las necesidades de nuestros clientes.
Formará parte de un pequeño equipo, pero durante la mayor parte del tiempo trabajará de forma independiente o estará ocupado con los clientes. Nuestros clientes son muy importantes para nosotros - usted tendrá que hacer que se sientan valorados durante cada visita o llamada telefónica!
Cuando se una por primera vez a Rentokil Initial, completará un programa de inducción en el que se le capacitará para ser nuestro experto en el campo. Aumentará sus conocimientos sobre nuestros productos, servicios y una organización más amplia. Parte de esta formación será presencial, pero también tenemos nuestra universidad en línea, donde podrá refrescar sus conocimientos sobre nuestros productos o sus habilidades de venta en cualquier momento.
Servicio de atención al cliente
¡Nos apasiona ofrecer un excelente servicio al cliente! Nuestro enfoque está siempre en el cliente y en la mejor manera de servir a la gran variedad de clientes que tenemos en todos nuestros negocios. A menudo nuestros clientes están con nosotros durante años, por lo que nuestros agentes de servicio al cliente (que son el primer punto de contacto) a menudo construir relaciones con ellos! Debido a la amplia gama de clientes, se enfrentará a una variedad de llamadas diarias sin que haya dos días iguales.
Nuestros compañeros de servicio al cliente están obligados a responder llamadas a clientes que a veces se encuentran en dificultades. Debe ser empático con todos los clientes, incluso en un mal día debe permanecer cortés y bien informado a todos los clientes que nos contactan.
Se espera que nuestros equipos de servicio al cliente en todo el mundo estén al día con todos nuestros últimos productos y servicios. Cuando se una por primera vez a Rentokil Initial, completará un programa de inducción en el que recibirá formación sobre todo lo que necesita saber para proporcionar un servicio al cliente de primera clase. Algunos de estos entrenamientos serán presenciales, pero también tenemos nuestra universidad online donde puede refrescar sus conocimientos o aprender sobre nuevos productos.