LA TUA OPPORTUNITA’:
Il Customer Care - Front office per la BU HYGENE si occupa di gestire le attività relative al
rapporto con i clienti, collaborando con gli altri reparti aziendali con l’obiettivo di garantire la
massima soddisfazione del cliente.
In questo ambito:
● Garantisce la risposta telefonica a clienti e colleghi negli orari di apertura della filiale;
● Riceve e trasmette alla vendita le telefonate di potenziali clienti e di clienti esistenti che
richiedono informazioni sui nostri servizi/prodotti
● Indirizza e traccia le segnalazioni delle problematiche sollevate dai clienti e colleghi
e assicurare che le stesse vengano risolte nei tempi e modi previsti dalle procedure e
disposizioni aziendali;
● Contatta i Clienti dopo la risoluzione della problematica per verificare il grado di
soddisfazione degli stessi
● Gestisce le richieste di disdetta inserendole nei sistemi (attività di Client Retention);
● Evade le richieste dei Clienti in merito a informazioni commerciali (es. prezzi, chiarimenti
su fatture)
● Supporta l’area commerciale avvalendosi delle informazioni disponibili elettronicamente
e nell’archivio cartaceo per la compilazione di gare e/o capitolati;
Rentokil Initial è il maggior fornitore al mondo di servizi per le aziende.
Da oltre 90 anni l’azienda si occupa di Pest Control e Hygiene Services. Attiva in oltre 90 Paesi nel mondo – in Europa, Asia, Oceania, America e Africa – conta più di 57.000 dipendenti e un fatturato annuo di £ 3.5 miliardi.
Rentokil Initial Italia offre i punti di forza e l'esperienza di una organizzazione multi-nazionale, pur mantenendo l'agilità e le caratteristiche di una società locale.
L'attività è focalizzata sulla fornitura di un ottimo servizio alla sua vasta gamma di clienti. La filiale italiana opera oggi con due divisioni: Initial Hygiene, specializzata in servizi per l’igiene, che si è ampliata grazie all’acquisizione di CWS-boco Italia, e Rentokil Pest Control, che nel 2021 si è ampliata grazie all'acquisizione di Gico Systems, dedicata ai servizi per la disinfestazione e monitoraggio degli infestanti.
Lo staff è composto ora da circa 650 dipendenti, che assicurano la copertura del servizio su tutto il territorio nazionale agli oltre 28.000 clienti.
COMPETENZE E SKILLS RICHIESTE:
- Competenze informatiche: buona conoscenza dei principali strumenti informatici
- Ottimo comunicatore
- Eccellente comprensione delle dinamiche aziendali
- Pragmatico. Capacità di analisi e problem solving
- Orientato al risultato
- Senso di responsabilità
- Entusiasta e flessibile
- Adattabilità molto elevata allo stress
- Buona conoscenza della lingua inglese
Il pacchetto retributivo sarà commisurato all'esperienza professionale nel settore.
Completano il pacchetto retributivo:
- Ticket Restaurant da 7,5 €
La ricerca si intende rivolta ai candidati senza alcuna discriminazione di genere, età o provenienza.
Ci teniamo molto alla privacy dei nostri candidati.
Pertanto, prima di candidarsi è necessario prendere visione della nostra informativa al link di seguito indicato:
https://www.rentokil-initial.com/site-services/cookie-and-privacy-policy/privacy-policy/italian_privacy_notice.aspx?__hstc=49426105.dd62cc660ea46de775918a7402af7235.1702330099304.1702330099304.1702330099304.1&__hssc=49426105.2.1702330099305&__hsfp=2860141656
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Salary
Location
Lombardia, Cernusco sul Naviglio
Department
Customer Service
Job Type
Full-time
Brands
Rentokil Initial
Remote Type
No
Location
Cernusco sul Naviglio
Description
LA TUA OPPORTUNITA’:Il/La Pest Connect Specialist è responsabile dell’implementazione della soluzione innovativa “Pest Connect” adottata dal gruppo ed è il referente interno per il piano formativo del
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Rentokil Initial Italia è alla ricerca di un/una brillante Jr. Front Office & Planning Specialist a riporto diretto del nostro Sales Excellence Manager della Business Unit Pest, e che supporterà nel
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01/01/0001
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Kochi, Kerala, India
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Sales / Business Development
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No
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India
Description
ABOUT US: About Rentokil Initial HygienePart of the Rentokil Initial group, Initial Hygiene operates in more than 90 countries and is the trusted hygiene solution provider globally. Together with 120
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4008073
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08/06/2024