Als Customer Care medewerker is het professioneel advies verlenen aan klanten jouw grootste doel. Je beheert daarnaast je eigen klantenportefuille en je benadert deze klanten proactief met als doel de klantentevredenheid en retentie te waarborgen.
Jouw takenpakket als Customer Care medewerker:
- Als Customer Care Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze zakelijke en particuliere klanten bij vragen over facturering, contracten, service bezoeken en PO nummers.
- Je benadert de klanten binnen jouw portefeuille proactief met als doel de klantentevredenheid en retentie te waarborgen. Dit doe je ondermeer door de CVC vragen (customer satisfaction scenario) te overlopen.
- Je bent in staat om Sales opportuniteiten bij je bestaande klanten te identificeren en te benutten (upselling).
- Je behandelt prijsaanvragen van zowel zakelijke als particuliere klanten die binnenkomen via telefoon en e-mail en biedt de juiste oplossing aan.
- Je werkt nauw samen met het Sales, Service en het admin team om klanteninfo beter te begrijpen.
- Daarnaast draag je bij aan het up-to-date houden van onze CRM-databank, zodat klantinformatie altijd vlot raadpleegbaar is.
Rentokil is een internationaal bedrijf met meer dan 70 jaar ervaring binnen de BeLux. Met meer dan 200 medewerkers en met een hoofdkantoor in UK,zijn wij marktleider op gebied van hygiëne en wellbeing.
De Customer Care afdeling BeLux is gevestigd in Schelle en bestaat uit 9 enthousiaste medewerkers die elke dag als doel hebben de klanttevredenheid te garanderen. Elina, Manon, Kristin, Mathilde, Doris, Luna, Céline, Erik en Linimas zijn op zoek naar een nieuwe collega die hun team graag wil versterken en dezelfde passie en positieve mindset.
Het ideale profiel:
- Je hebt een eerste ervaring binnen Customer Care achter de rug en wil jouw carrière verder in deze richting uitbouwen.
- Je houdt van telefonisch contact, hebt analytische skills en kan via je helikopterview de juiste oplossingen voor de klant aanreiken
- Je hebt een vlotte kennis van de nederlandse en franse taal.
- Je bent klantvriendelijk en hebt een sterk inlevingsvermogen.
- Je hebt een commerciële ingesteldheid/flair.
- Je bent administratief nauwkeurig en zorgt voor een tijdige opvolging.
- Je hebt ervaring met digitale tools en PC-programma's (Google).
- Je hebt een positieve mindset!
Wij bieden
Rentokil Initial biedt een gevarieerde functie met verantwoordelijkheid in een internationale organisatie met kansen voor ontwikkeling. Als nieuwe collega's kom je terecht in een boeiende organisatie met enthousiaste collega's in een familiale sfeer.
Boven op een aantrekkelijk salaris, worden allerlei extralegale voordelen aangeboden waaronder maaltijdcheques, groeps- en hospitalisatieverzekering, fietsleaseplan en 12 ADV-dagen per jaar. Je hebt de mogelijkheid om deels van thuis uit te werken.
Om zelfverzekerd gesprekken te voeren word je goed voorbereid. Je krijgt een gedegen inwerkprogramma en producttrainingen zodat je helemaal klaar bent om zelf aan de slag te gaan.
Latest jobs
Salary
Location
Vlaams Gewest, Schelle
Department
Customer Service
Job Type
Full-time
Brands
Rentokil Initial
Remote Type
Yes
Location
Schelle
Description
Als Sales Support medewerker zul je verantwoordelijk zijn voor een breed scala aan taken, waaronder:Voorbereiden van sales meetings en agenda's om het verkoopteam te ondersteunen.Maken van klantenpres
Reference
f26d3150-119f-4d00-80f9-158a683cb41b
Expiry Date
01/01/0001
Salary
Location
Vlaams Gewest, Schelle
Department
Customer Service
Job Type
Full-time
Brands
Rentokil Initial
Remote Type
Yes
Location
Schelle
Description
En tant qu’employé Customer Care, votre objectif principal est de fournir des conseils professionnels aux clients. Vous gérez également votre propre portefeuille de clients et les abordez de manière p
Reference
599747c4-8807-45f1-862e-4303593d9dac
Expiry Date
01/01/0001
Articles you might be interested in
Teaser
Company updateContent Type
Life at RIPublish date
04/08/2024
Summary
Sam Schrader is the UKIB Region & Corporate Functions IT Director at Rentokil Initial. She first joined Rentokil Initial as a graduate student in the RI Management program in April 2005, where
Teaser
Company updateContent Type
NewsPublish date
11/29/2023
Summary
We are thrilled to announce the launch of our brand-new career site, a platform designed to help you find the perfect job at Rentokil Initial and showcase our vision and values. Why the c
Teaser
New hireContent Type
BlogPublish date
09/08/2023
Summary
Inside the Corporate graduate scheme: 1 scheme, countless experiences Aman Bains, Finance Graduate "One thing I have learnt during this graduate scheme is that my career is
Teaser
Company updateContent Type
Life at RIPublish date
08/24/2023
Summary
In June we celebrated 120 years of our Initial brand. It has been 12 decades since Arthur and Laura Bigelow set up a unique office towels business in London, with customers’ initials embroidered
Teaser
Company updateContent Type
Life at RIPublish date
08/24/2023
Summary
Carrying the RI torch across Asia and MENAT Rentokil Initial is not just any company. Rentokil Initial is a company with its feet planted squarely on solid ground and with a phenomenal vision to
Teaser
Company updateContent Type
Life at RIPublish date
08/24/2023
Summary
Promoting Period Dignity in partnership with the England and Wales Cricket board Initial Washroom Hygiene and The England and Wales Cricket Board (ECB) have announced a high-profile partnership d
Teaser
Company updateContent Type
Life at RIPublish date
08/24/2023
Summary
New science opens doors for future innovation At Rentokil Initial we pride ourselves on our ability to innovate to provide the best possible products and services for our customers. Our world-lea
Teaser
Company updateContent Type
Life at RIPublish date
08/24/2023
Summary
Another 3,500 trees planted in the Pacific! This year eight colleagues from Ambius and Initial Hygiene joined 132 volunteers in the largest community tree planting weekend at the Nightwings rainf
Jobs you have shown an interest in