Als Service Manager geef je leiding aan een team van 3 Service Supervisors, met elk een team van Service medewerkers. Je draagt de eindverantwoordelijkheid voor de uitvoering van de Service werkzaamheden en het behalen van de operationele doelstellingen en verliest hierbij de focus op de veiligheid nooit uit het oog.
Jouw taken bestaan onder andere uit:
- Je begeleidt en motiveert je medewerkers om tot een optimale performance te komen en coacht hen zodat ze zich verder kunnen ontwikkelen.
- Je doet dit alles zonder de veiligheid van onze mensen uit het oog te verliezen en streeft ernaar om deze maximaal te waarborgen.
- Operationele KPI’s zijn voor jou niet vreemd. Je analyseert deze wekelijks en bewaakt samen met de supervisors dat ze behaald worden.
- Je draagt steeds bij tot de continue verbetering van onze klantentevredenheid en werkt hiervoor nauw samen met onze Customer Services afdeling. Je neemt je verantwoordelijkheid op om klanten tevreden te houden en aan ons te binden.
- Je focus ligt op de optimalisatie van de kosten van de afdeling.
- Je treedt op als ambassadeur naar onze klanten en zorgt ervoor dat hun behoeften en verwachtingen worden begrepen en vertaald naar de operationele teams.
- Je analyseert de Net Promotor Score, bekijkt waar onze dienstverlening en samenwerking beter kunnen en gaat daar meteen mee aan de slag. Je bent iemand die pas tevreden is als onze klanten dat ook zijn.
- Je bewaakt de bestellingen die door Customer Services geplaatst worden bij onze leveranciers en volgt deze op teneinde de planning van de leveringen optimaal te kunnen garanderen.
- Je staat in voor de implementatie van best practices en processen om de servicekwaliteit te verbeteren.
- Je staat in voor de voorbereiding van de VCA-audit.
- Je rapporteert aan de Branch Manager.
De organisatie
Ambius is een geweldig bedrijf om voor te werken! Samen met onze opdrachtgevers creëren wij inspirerende werkomgevingen. Wij leveren en onderhouden onder meer interieurbeplanting, verticale tuinen, moswanden en zijn expert op het gebied van geurbeleving. Als onderdeel van Rentokil Initial, één van ’s werelds grootste zakelijke dienstverlenende bedrijven, maken wij in vele landen het verschil en zetten wij de standaard binnen de facility wereld.
Als klantgerichte Service Manager is excellente klanttevredenheid het grootste doel. U zet dat extra stapje voor een glimlach van de klant en beschikt onder meer over de volgende kenmerken:
- Je bent een echte people manager. Je staat dicht bij de medewerkers en coacht deze in hun ontwikkeling.
- Je hebt een positieve klantgerichte instelling en een commerciële instelling – jij ziet altijd kansen.
- Je bent probleemoplossend, georganiseerd en hands-on – jij pakt aan!
- Je bent analytisch sterk en kan vlot met systemen werken.
- Je beschikt over relevante ervaring binnen een Service organisatie.
- Je bent vlot tweetalig (N/F) en communicatief sterk
Wij bieden
- Ambius biedt een gevarieerde functie met verantwoordelijkheid in een internationale organisatie met kansen voor ontwikkeling. Als nieuwe collega kom je terecht in een boeiende organisatie met enthousiaste collega’s, in een familiale sfeer.
- Boven op een aantrekkelijk salaris en een bedrijfsvoertuig worden allerlei extralegale voordelen aangeboden waaronder maaltijdcheques, een interessant verzekeringspakket en een fietsleaseplan.
Latest jobs
Salary
Location
Vlaams Gewest, Schelle
Department
Operations / Technical Services
Job Type
Full-time
Brands
Ambius
Remote Type
No
Location
Schelle
Description
Als Service medewerker - Levering/plaatsing ben je verantwoordelijk voor leveringen en plaatsingen bij nieuwe en huidige klanten in België.Jouw taken bestaan onder andere uit:Je staat samen met je col
Reference
72cf3895-4614-49f1-a6ec-d33385edc6e6
Expiry Date
01/01/0001
Articles you might be interested in
Teaser
Company updateContent Type
Life at RIPublish date
04/08/2024
Summary
Sam Schrader is the UKIB Region & Corporate Functions IT Director at Rentokil Initial. She first joined Rentokil Initial as a graduate student in the RI Management program in April 2005, where
Teaser
Company updateContent Type
NewsPublish date
11/29/2023
Summary
We are thrilled to announce the launch of our brand-new career site, a platform designed to help you find the perfect job at Rentokil Initial and showcase our vision and values. Why the c
Teaser
New hireContent Type
BlogPublish date
09/08/2023
Summary
Inside the Corporate graduate scheme: 1 scheme, countless experiences Aman Bains, Finance Graduate "One thing I have learnt during this graduate scheme is that my career is
Teaser
Company updateContent Type
Life at RIPublish date
08/24/2023
Summary
In June we celebrated 120 years of our Initial brand. It has been 12 decades since Arthur and Laura Bigelow set up a unique office towels business in London, with customers’ initials embroidered
Teaser
Company updateContent Type
Life at RIPublish date
08/24/2023
Summary
Carrying the RI torch across Asia and MENAT Rentokil Initial is not just any company. Rentokil Initial is a company with its feet planted squarely on solid ground and with a phenomenal vision to
Teaser
Company updateContent Type
Life at RIPublish date
08/24/2023
Summary
Promoting Period Dignity in partnership with the England and Wales Cricket board Initial Washroom Hygiene and The England and Wales Cricket Board (ECB) have announced a high-profile partnership d
Teaser
Company updateContent Type
Life at RIPublish date
08/24/2023
Summary
New science opens doors for future innovation At Rentokil Initial we pride ourselves on our ability to innovate to provide the best possible products and services for our customers. Our world-lea
Teaser
Company updateContent Type
Life at RIPublish date
08/24/2023
Summary
Another 3,500 trees planted in the Pacific! This year eight colleagues from Ambius and Initial Hygiene joined 132 volunteers in the largest community tree planting weekend at the Nightwings rainf
Jobs you have shown an interest in