Service Supervisor Pest Control - Regio Vlaanderen

Als Service Supervisor Pest Control geef je leiding aan een serviceteam van technische medewerkers en ben je verantwoordelijk voor de uitvoer van de werkzaamheden, het behalen van de doelstellingen, het motiveren van je mensen, waarbij natuurlijk de veiligheid van jouw service team voorop staat. 

Je bent verantwoordelijk voor een aantal administratieve taken zoals stockbeheer, kwaliteitsopvolgingen, evaluaties van techniekers,... Daarnaast ondersteun je technici bij problemen bij klanten met als doel de service te evalueren, bij te sturen en op een hoger niveau te tillen. Verder ben je als eerste aanspreekpersoon verantwoordelijk voor het behandelen van technische klachten bij eventuele schadeclaims.

Jouw taken bestaan onder andere uit:

• Je organiseert en evalueert de technische training van nieuwe of tijdelijke werkkrachten teneinde de vorderingen van de servicemedewerkers te beoordelen en waar nodig bij te sturen.
• Je benoemt de werkpunten van je medewerkers en hebt aandacht voor de werksfeer. 
• Je bent verantwoordelijk voor het maken van vakantieregelingen en opvang tijdens afwezigheden. Daarnaast beheer je de overuren van je team.
• Je staat in voor het uitvoeren van een aantal QA-inspecties PRI’s in samenspraak met de QA-afdeling. Voor werkzaamheden met bijzondere risico’s zal je instaan voor een risicoanalyse.
• Je organiseert op kwartaalbasis teammeetings waarbij veilig werken en  het uitwisselen van best practices centraal staan.
• Je beheert de stock en volgt de stock van techniekers op.
• Je weet de juiste prioriteiten bij te stellen bij klanten en volgt het werk en de realisaties van tips op. 
• Je volgt klanten en klachten op en komt samen met hen tot oplossingen.
• Je volgt je techniekers op zodat ze werken volgens de normen van Rentokil.
• Je zorgt voor de veiligheid van de medewerkers en klanten.

Rentokil Pest Control is dé expert in preventie, inspectie en bestrijding van ongedierte zowel in zakelijke context als bij mensen thuis. Wij zijn onderdeel van het internationale concern Rentokil Initial. Als marktleider weten wij als geen ander hoe we ongedierteproblemen moeten aanpakken. Van knaagdieren tot insecten: onze experts lossen overlast van ongedierte direct op. Uitstekend getraind en uitgerust met de meest moderne producten, zijn wij ongedierte altijd een stap voor.

Als Service Supervisor Pest Control heb je minimaal 2 jaar ervaring in een leidinggevende rol in een service omgeving. Klantgerichtheid en gevoel voor kwaliteit staat bij je centraal. 

Je voornaamste eigenschappen zijn:

• Als leidinggevende pas je je stijl van aansturen voortdurend aan aan de omgeving van je medewerkers, hierbij zijn een situationele leiderschapsstijl en uitstekende coachingsvaardigheden onontbeerlijk.
• Je bent commercieel en servicegericht en kan vlot met klanten omgaan. 
• Je bent communicatief en sociaal aangelegd.
• Je spreekt vloeiend Nederlands, Frans en Engels is een pluspunt.

• Je bent een teamplayer maar kan evengoed zelfstandig werken.
• Je kan analytisch en probleemoplossend denken.
• Je bent flexibel en stressbestendig.

Wij bieden

• Rentokil Initial biedt een uitdagende werkplek in een dynamische en solide organisatie met voldoende doorgroeimogelijkheden en kansen voor ontwikkeling. Rentokil Initial is een no-nonsense werkgever waar teamwork, servicegerichtheid en intermenselijke relaties de drijfveer zijn.
• Je kan rekenen op een aantrekkelijk salaris met interessante extralegale voordelen, afgestemd op jouw kwalificaties.