Als Administratief medewerker (backoffice) ben je hét aanspreekpunt voor onze klanten en medewerkers. Jouw belangrijkste taak is om de klanttevredenheid te waarborgen. Omdat plaagdieren overal in Nederland voorkomen, spreek je met allerlei type mensen en bedrijven. Dit doe je samen in een enthousiast team. De afwisseling van jouw werk zorgt ervoor dat geen dag hetzelfde is.
Wat ga je doen?
Je ontvangt inkomende telefoontjes en e-mails van klanten die een vraag hebben over administratieve zaken zoals facturering, contracten en PO nummers. Je doel is om zo snel mogelijk een passende oplossing te vinden zodat de klant weer tevreden is én blijft over Rentokil.
Verder zorg je ervoor dat alle getekende offertes, contactgegevens, dienstverlening en activiteiten vast worden gelegd in ons CRM systeem.
Je hebt contact met verschillende type personen. Daarbij is de klantvraag elke keer weer anders. Je probeert zo goed mogelijk de vraag te doorgronden en op zoek te gaan naar een passend antwoord.
Het leuke is dat je het werk niet alleen doet, maar in een ervaren team. De taken worden
onderling verdeeld en als je twijfelt kun je met elkaar overleggen. De meeste collega’s werken
al jaren bij Rentokil. Dat komt omdat je bij ons geen nummer bent. Wij vinden juist de
persoonlijke omgang belangrijk. Jouw mening horen we graag. Iedere twee jaar houden we
een tevredenheidsonderzoek onder medewerkers waarna we concrete stappen ondernemen ter verbetering. De hoge mate van collegialiteit, de no-nonsense mentaliteit en informele
houding binnen de organisatie zorgen ervoor dat je je hier snel thuis voelt!
Wie zijn wij?
We zijn een groot internationaal bedrijf, waardoor je profiteert van het werken met de nieuwste producten en innovaties. Wij bieden onze klanten een kwalitatief hoogwaardig product dat je als personeel met trots kan uitdragen. Ondanks dat we een groot bedrijf zijn, voelt werken voor Rentokil als een familie. Er heerst een informele sfeer, er is veel collegialiteit, we hebben korte lijntjes en veel gezelligheid. Zo organiseren wij regelmatig teamuitjes en hebben we een jaarlijkse barbeque.
Wie ben jij?
Klanttevredenheid kan je bedrijf maken of breken. De kwaliteit van onze dienstverlening en dus ook de relatie met onze klanten is zeer belangrijk. We streven naar langlopende samenwerkingen en dat is alleen mogelijk als onze klanten blij met ons zijn.
Daarom zoeken wij iemand die volledig achter onze product- en dienstverlening staat en écht in staat is om zich in te leven in onze klanten. Luisteren naar de klant en op zoek gaan naar de best mogelijke oplossing. Goed bereikbaar zijn, snel reageren, geen valse beloftes doen, geduldig en begripvol zijn, zijn allemaal zaken die bijdragen aan het positieve gevoel dat een klant heeft bij ons. Wij vragen:
- Minimaal MBO4 werk- en denkniveau
- Ervaring met een soortgelijke functie
- Bezit goede computer- en systeemvaardigheden
- Beschikt over goede beheersing van de Nederlandse taal
- Goede communicatieve vaardigheden en een prettige telefoonstem
- Een klantgerichte en enthousiaste instelling
- Collegiaal, accuraat en stressbestendig
Wat bieden wij jou?
Naast een salaris, vakantiedagen en vakantietoeslagen bieden wij nog extra’s zoals een prima pensioenregeling, collectieve zorgverzekering, werknemersvoordeel en teamuitjes:
- Interne trainingen op het gebied van klantcontact, productkennis en de biologie van ongedierte
- Laptop van de zaak
- Jaarlijkse incentives
- Werken voor een internationaal bedrijf, met een regionaal karakter
- Een goede werksfeer, informele omgeving en veel zelfstandigheid
- Een 24-urige werkweek
Video Url
https://youtu.be/NcryFy7nKew
Latest jobs
Articles you might be interested in
Teaser
Career PathwaysContent Type
BlogPublish date
12/11/2024
Summary
Landing your dream job can be tricky. Acing that application? Even tougher! But don't worry, we're here to help. We sat down with Jo Sharpe, one of our top Recruitment Managers, to get the insid
Teaser
Company updateContent Type
Life at RIPublish date
04/08/2024
Summary
Sam Schrader is the UKIB Region & Corporate Functions IT Director at Rentokil Initial. She first joined Rentokil Initial as a graduate student in the RI Management program in April 2005, where
Teaser
Company updateContent Type
NewsPublish date
11/29/2023
Summary
We are thrilled to announce the launch of our brand-new career site, a platform designed to help you find the perfect job at Rentokil Initial and showcase our vision and values. Why the c
Teaser
New hireContent Type
BlogPublish date
09/08/2023
Summary
Inside the Corporate graduate scheme: 1 scheme, countless experiences Aman Bains, Finance Graduate "One thing I have learnt during this graduate scheme is that my career is
Teaser
Company updateContent Type
Life at RIPublish date
08/24/2023
Summary
In June we celebrated 120 years of our Initial brand. It has been 12 decades since Arthur and Laura Bigelow set up a unique office towels business in London, with customers’ initials embroidered
Teaser
Company updateContent Type
Life at RIPublish date
08/24/2023
Summary
Carrying the RI torch across Asia and MENAT Rentokil Initial is not just any company. Rentokil Initial is a company with its feet planted squarely on solid ground and with a phenomenal vision to
Teaser
Company updateContent Type
Life at RIPublish date
08/24/2023
Summary
Promoting Period Dignity in partnership with the England and Wales Cricket board Initial Washroom Hygiene and The England and Wales Cricket Board (ECB) have announced a high-profile partnership d
Teaser
Company updateContent Type
Life at RIPublish date
08/24/2023
Summary
New science opens doors for future innovation At Rentokil Initial we pride ourselves on our ability to innovate to provide the best possible products and services for our customers. Our world-lea
Teaser
Company updateContent Type
Life at RIPublish date
08/24/2023
Summary
Another 3,500 trees planted in the Pacific! This year eight colleagues from Ambius and Initial Hygiene joined 132 volunteers in the largest community tree planting weekend at the Nightwings rainf
Jobs you have shown an interest in