Analista de Suporte Jr.

Realizar o atendimento a todos usuários, em todas as unidades, filiais e franqueadas;

Realizar a correta triagem e gerenciamento do sistema de chamados da empresa;

Interagir com fornecedores/desenvolvedores de infra estrutura, sistemas em busca das soluções e melhorias necessárias para o bom andamento dos trabalhos;

Apoiar as equipes de outras unidades;

Apoiar as equipes de suporte quando possível;

Manter as rotinas/processos do departamento em perfeita aplicação e realização;

Gerenciar o inventário do parque informatizado da empresa;

Realizar manutenções em ativos da empresa e suas configurações;

Realizar treinamentos e desenvolver documentação e tutoriais para os usuários;

Participar de projetos relacionados ao Departamento de T.I.;

Atuação na elaboração, coordenação, análise e execução de projetos de infraestrutura de TI;

Experiência na análise e definição de soluções de infraestrutura e Sistemas de TI;

Projetar e definir padrões de soluções de infraestrutura de ti para múltiplas tecnologias, serviços e produtos;

Análise de soluções de infraestrutura e Sistemas on cloud ou on premisse para sistemas de TI;

Administração de todo o ambiente de Telefonia Corporativo on cloud;

Conhecimento em Cloud (Redes Virtuais, controle de listas de acessos, conf. e gestão de load balance L4 e L7, gestão de certificados, ferramentas de troubleshooting das principais clouds públicas de mercado).

Requirements:

Superior completo em Projetos, Engenharia de Redes, Ciências da Computação e área correlacionadas a Tecnologia da Informação.

Conhecimento em infra estrutura, Governança de T.I, atendimento e requisitos de segurança da informação, conhecimentos em ferramentas Office e principalmente aplicativos Google, com gerenciamento via Google console.

Benefits:

• Assistência médica;
• Vale-transporte ou Auxílio Combustível;
• Vale-refeição;
• Vale-alimentação;
• Participação nos lucros;
• Seguro de Vida;
• Descontos em Faculdades;
• Assistência odontológica;