Service Controller - Amsterdam

Als Service Controller ben jij het middelpunt van de serviceafdeling. Je zorgt voor de juiste afhandeling van alle administratieve activiteiten van het serviceteam van branch Amsterdam. Je ondersteunt zowel de service medewerkers als de service supervisors als de service manager door het verwerken en rapporteren van de service cijfers van de branche. Bovendien ben je steeds bezig met het verbeteren en optimaliseren van de dagelijkse service gerelateerde werkzaamheden. Met jouw advies help je jouw collega's processen te verbeteren om de kwaliteit van onze service te waarborgen. De dynamiek van het bedrijf en de ruimte voor eigen inbreng maakt deze functie uitdagend. 

Wat ga je doen?
Je bent de spin in het web van de serviceorganisatie van branch Amsterdam.
Je zorgt voor kwaliteitsbewaking doordat je in de gaten houdt of wij de juiste service verlenen bij onze klanten. In verschillende automatiseringssystemen controleer je of we ons aan de gemaakte afspraken met de klant houden. 

Op basis van je bevindingen maak je rapportages die je bespreekt met je service manager en het team. De analyses en rapportages die je verzorgt zijn zeer divers; opleidingsoverzichten, werktijden registratie, planning hulplijsten, verlof registratie, registratie werkplekinspecties en dagdagelijkse team prestaties.

Naast het monitoren van de afspraken doe je ook voorstellen om de klanttevredenheid op het gebied van service te verhogen. 

We zijn een groot internationaal bedrijf, waardoor je profiteert van het werken met de nieuwste producten en innovaties. Wij bieden onze klanten een kwalitatief hoogwaardig product dat je als personeel met trots kan uitdragen. Ondanks dat we groot zijn, voelt werken voor Rentokil als een familie. Er heerst een informele sfeer, er is veel collegialiteit, we hebben korte lijntjes en veel gezelligheid. Zo organiseren wij regelmatig teamuitjes en hebben we een jaarlijkse barbeque. 

Wie ben jij?
Je bent iemand die secuur te werk gaat, goed is met cijfers en het leuk vind om rapportages te maken voor het team. Daarnaast vind je het leuk om in een platte organisatie te werken waar de lijntjes kort zijn en een informele sfeer heerst onder collega’s. 

• Je woont in de omgeving van Amsterdam
• Minimaal MBO werk- en denkniveau
• Bezit goede computer- en systeemvaardigheden
• Sterk cijfermatig inzicht
• Accuraat, je stelt je rapporten kritisch op 
• Je communiceert en adviseert helder met collega’s en klanten
• Beschikt over goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift 

Wat bieden wij jou?
Naast een salaris, vakantiedagen en vakantietoeslagen zijn er aantrekkelijke bonussen en incentives. Daarnaast zijn er nog extra’s zoals een prima pensioenregeling, collectieve zorgverzekering, werknemersvoordeel en teamuitjes:

• Interne trainingen op het gebied van service- en productkennis vanuit onze eigen trainingsomgeving (Rentokil Academy)
• Een laptop plus smartphone
• De mogelijkheid om op flexibele tijden te werken; In overleg plannen van je werkzaamheden
• Jaarlijkse incentives
• Werken voor een internationaal bedrijf, met een regionaal karakter
• Een goede werksfeer, informele omgeving en veel zelfstandigheid