Service Coördinator - Amsterdam

Ben jij een administratieve topper met een passie voor service en klanttevredenheid? Wil jij een cruciale rol spelen in het optimaliseren van de serviceprocessen van een toonaangevend bedrijf? Dan is deze functie als Service Coördinator bij onze vestiging in Amsterdam dé kans voor jou!

Wat ga je doen?

Als Service Coördinator ben jij het kloppende hart van onze serviceafdeling in Amsterdam. Je bent verantwoordelijk voor de kwaliteitsbewaking, een vlekkeloze administratieve afhandeling en zorgt ervoor dat onze service medewerkers, supervisors en manager optimaal kunnen presteren. Door het verwerken en rapporteren van servicecijfers bied je waardevolle inzichten en ondersteun je het team bij het verbeteren van de dagelijkse werkzaamheden.

Jouw takenpakket is veelzijdig en uitdagend:

• Spin in het web: Je bent het centrale aanspreekpunt voor alle administratieve service gerelateerde vragen.
• Kwaliteitsbewaker: Je monitort de serviceverlening aan onze klanten en controleert of afspraken worden nagekomen.
• Analytisch rapporteur: Je stelt diverse rapportages op over onder andere opleidingen, werktijden, planning, verlof en team performance.
• Verbeteringsgericht: Je identificeert mogelijkheden om de klanttevredenheid te verhogen en de service processen te optimaliseren.
• Systeembeheerder: Je bent verantwoordelijk voor het onderhoud, de controle en het up-to-date houden van het Rentokil ICABS systeem voor de serviceafdeling.
• Communicatie expert: Je houdt andere afdelingen op de hoogte van interne wijzigingen, zoals personeel, teamindelingen en klantgegevens.
• Magazijnbeheerder: Je beheert het servicemagazijn en zorgt voor een efficiënte organisatie van de voorraad.

Jouw analyses en rapportages zijn zeer divers en omvatten een breed scala aan onderwerpen: van opleidingsoverzichten en werktijdenregistratie tot planning hulplijsten, verlofregistratie, werkplekinspecties en dagdagelijkse team prestaties.

Hierbij werk je:

• Voor de regio Amsterdam met betrekking tot ongediertebestrijding.
• Op landelijk niveau voor de afdeling vogelwering.

Je hebt dus een belangrijke en brede rol, waarin je samenwerkt met een team van leuke collega's.

Kortom, geen dag is hetzelfde!

Wie zijn wij?

We zijn een groot internationaal bedrijf, waardoor je profiteert van het werken met de nieuwste producten en innovaties. Wij bieden onze klanten een kwalitatief hoogwaardig product dat je als personeel met trots kan uitdragen. Ondanks dat we een groot bedrijf zijn, voelt werken voor Rentokil als een familie. Er heerst een informele sfeer, er is veel collegialiteit, we hebben korte lijntjes en veel gezelligheid. Zo organiseren wij regelmatig teamuitjes en hebben we een jaarlijks congres. 

Wie ben jij?

Je bent een nauwkeurige en cijfermatig sterke professional met een hands-on mentaliteit. Je gedijt in een dynamische omgeving waar eigen initiatief en korte communicatielijnen worden gewaardeerd.

Daarnaast beschik je over de volgende kwalificaties:

• Woonachtig in de omgeving van Amsterdam
• Minimaal MBO werk- en denkniveau
• Uitstekende computer- en systeemvaardigheden
• Sterk cijfermatig inzicht en analytisch vermogen
• Accuraat en kritisch op het gebied van rapportages
• Heldere communicatie- en adviesvaardigheden
• Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift

Wat bieden wij jou?

Naast een salaris, vakantiedagen en vakantietoeslagen zijn er aantrekkelijke bonussen en incentives. Daarnaast zijn er nog extra’s zoals; een prima pensioenregeling, collectieve zorgverzekering, werknemersvoordeel en teamuitjes:

• Interne trainingen op het gebied van service- en productkennis vanuit onze eigen trainingsomgeving (Rentokil Academy)
• Een laptop plus smartphone
• De mogelijkheid om op flexibele tijden te werken; In overleg plannen van je werkzaamheden
• Jaarlijkse incentives
• Werken voor een internationaal bedrijf, met een regionaal karakter
• Een goede werksfeer, informele omgeving en veel zelfstandigheid