Customer Experience Manager (40 uur)

Ben jij een natuurlijke leider met een passie voor klanttevredenheid én een strategische mindset? Wil jij bouwen aan een hecht team én tegelijkertijd zelf in de dagelijkse praktijk meedraaien? Bij Ambius Nederland zoeken we een Customer Experience die het verschil maakt voor onze klanten, ons team en bijdraagt aan onze groeiambities.

Dit ga je doen
Als Customer Experience Manager ben je de drijvende kracht achter onze afdeling Customer Care en heb je direct invloed op de organisatie én ontwikkeling van een back/frontoffice om uiteindelijk een excellente klantbeleving te verzorgen. Jij weet precies hoe je de balans vindt tussen meewerken in de dagelijkse operatie én het vormgeven van de strategie voor de toekomst. Wat houdt dat concreet in?

• Leiding geven & inspireren: Je motiveert je team bestaande uit 5fte om elke dag het beste uit zichzelf te halen en onze klanten een geweldige service-ervaring te bieden.
• Strategie bepalen: Je ontwikkelt en implementeert een toekomstgerichte visie voor onze klantenservice die aansluit bij de groei van Ambius.
• Hands-on meewerken: Jij staat dicht bij de praktijk en helpt zelf mee waar nodig. Je kent onze klanten en processen als geen ander.
• Kwaliteit waarborgen: Je analyseert klantbehoeften, stuurt bij op basis van KPI’s en maakt van klanttevredenheid een meetbaar succes.

Wie ben jij?
We zoeken geen doorsnee manager, maar een leider die het verschil maakt. Jij herkent jezelf in het volgende:

• HBO werk- en denkniveau en minimaal 5 jaar leidinggevende ervaring.
• Je hebt een sterke persoonlijkheid, met het vermogen om zowel te luisteren als daadkrachtig beslissingen te nemen.
• Je hebt ervaring in een klantgerichte functie én met het aansturen van een team.
• Je denkt strategisch en werkt pragmatisch. Jij houdt van aanpakken én plannen maken.
• Je bent communicatief ijzersterk en weet mensen met jouw energie te enthousiasmeren.

Wat bieden wij jou?

• Impact: De kans om écht verschil te maken binnen een groeiende organisatie.
• Ontwikkeling: Ruimte voor persoonlijke groei en opleidingen die jouw talenten verder versterken.
• Teamgevoel: Werken in een hecht team binnen een internationale organisatie waar welzijn centraal staat.
• Goede voorwaarden: Een marktconform salaris, bonusregeling en uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden. 

Klaar voor jouw nieuwe uitdaging?
Zie jij jezelf al bij Ambius in Duiven het verschil maken als Customer Experience Manager? Solliciteer dan via onderstaande button. 

#IND

Over Ambius

Ambius is een geweldig bedrijf om voor te werken! Samen met onze opdrachtgevers creëren wij inspirerende werkomgevingen en zorgen we voor een hogere productiviteit en minder ziekteverzuim. Wij leveren en onderhouden onder meer interieurbeplanting, verticale tuinen, moswanden en zijn expert op het gebied van geurbeleving.

Als onderdeel van Rentokil Initial Plc, één van ’s werelds grootste zakelijke dienstverlenende bedrijven, maken wij in vele landen het verschil en zetten wij de standaard binnen de facility wereld.