Employé(e) Administratif(ve) Back Office (Temporaire)

En tant qu’Employé(e) Administratif(ve) Back Office, vous jouez un rôle central dans la qualité de l’expérience client en garantissant un traitement administratif fiable, rigoureux et efficace des dossiers, commandes et contrats. Par la précision de votre travail et la fluidité de votre coordination interne, vous contribuez directement à la satisfaction client et au bon fonctionnement de l’entreprise.

Vos tâches consistent notamment à :

• Contrôle des commandes et encodage administratif de celles-ci
• Gestion des résiliations de contrats (échéance ou anticipées avec indemnités) dans le logiciel interne
• Traitement des litiges / disputes clients
• Analyse et gestion des demandes de notes de crédit
• Création de notes de crédit et suivi des validations via Adobe Sign
• Suivi des alertes remontées par les techniciens de terrain
• Facturation de prestations en régie/interventions payantes (callouts)
• mise à jour des contacts dans la base de données interne (Icabs)
• backup téléphonique pour l’overflow des appels venant du Frontoffice

Rentokil Pest Control est l'expert par excellence en matière de prévention, d'inspection et de lutte contre les nuisibles, tant pour les bâtiments professionnels que pour les particuliers. Nous faisons partie du groupe international Rentokil Initial. En tant que leader du marché, nous savons mieux que quiconque comment traiter les problèmes de nuisibles.

Des rongeurs aux insectes, nos experts résolvent immédiatement tout désagrément. Parfaitement formés et équipés des produits les plus modernes, nous avons toujours une longueur d'avance sur les nuisibles.

Nous recherchons avant tout une personne fiable et impliquée, capable de gérer un environnement exigeant. 

Vous possédez les qualités suivantes :

• Très grande précision dans l’encodage
• Capacité à suivre plusieurs dossiers simultanément
• Respect des délais
• Méthode de travail structurée
• Bonne concentration sur la durée
• Résistance au stress 
• Capacité à rester efficace malgré de nombreuses interruptions
• Esprit analytique
• Motivation réelle
• Envie d’apprendre
• Sens des responsabilités
• Bonne communication interne
• Esprit d’équipe et positif
• Écoute active

Atouts importants :

• Expérience en administration, service client, facturation ou backoffice
• Aisance avec les outils informatiques (Google Drive)
• Bonne maîtrise des outils bureautiques
• Capacité à apprendre rapidement un logiciel interne
• Compréhension de documents contractuels et administratifs
• Sensibilité aux chiffres et contrôle de données
• Excellente maîtrise du français
• la connaissance du néerlandais est un atout
• Vous travaillerez sous contrat intérimaire dans le cadre d’un remplacement pour une période allant de juin 2026 à janvier 2027.

Rentokil Initial propose une fonction variée avec des responsabilités au sein d'une organisation internationale offrant des opportunités de développement (pour une mission de remplacement?). En tant que nouveau collègue, vous intégrerez une organisation passionnante avec des collaborateurs enthousiastes dans une ambiance familiale.

En plus d'un salaire attractif, nous offrons divers avantages extra-légaux, notamment :

• Chèques-repas.
• Diverses opportunités de formation.
• Des fruits frais offerts chaque semaine au bureau.