RESPONSABLE OPERATIONNEL GRANDS COMPTES NATIONAUX H/F

Rattachée à la Division Initial Textile & Hygiène, à Boulogne Billancourt

Le Directeur Commercial Grands Comptes Nationaux sera votre responsable hiérarchique direct.

Votre rôle, 

Vous travaillerez en binôme avec un ou plusieurs Chargé d'Affaires Grands Comptes nationaux. 

Dans le cadre de vos objectifs vous développerez le chiffre d'affaires, les ventes de services additionnels, les parts de marché du portefeuille clients grands comptes nationaux. 

Management de l’activité :

Renégociation des contrats : Objectif CA

• Gestion de la préparation de l’Appel d’offre

Mise en œuvre des contrats : Objectif satisfaction client

• Coordonner et superviser les étapes d’avancement du déploiement des contrats cadre au niveau régional  
•  S’assurer du respect et de la bonne application des engagements contractuels au niveau opérationnel
• Signaler au Chargé d'affaires si dysfonctionnements
• Présenter aux clients l'avancement des déploiements des contrats au niveau national et les bilans  opérationnels relatifs aux engagements contractuels.
• Faire les synthèses des informations opérationnelles des engagements contractuels aux CAF en vue de la  revue de Compte avec les clients

Suivi des contrats : Objectif de satisfaction clients/ Fidélisation

• S’assurer de la satisfaction globale des clients 
• Contrôler la bonne application opérationnelle des contrats
• Alerter le Chargé d'affaires GCN en cas de dysfonctionnements pouvant nuire au client.
• Garantir le suivi du traitement des réclamations clients GCN.
• Contribuer au développement CA du portefeuille 

Management  de la performance :

• Garantir un service et un relationnel de qualité 
• Garantir le respect des engagements contractuels opérationnels
• Garantir une communication efficiente aux différents services impliqués dans la relation clients GCN
• Connaître les offres et solutions à apporter aux clients et le process industriel Initial

Critères d’évaluation de la performance KPI :

• Développer le CA (croissance CA et Upselling et amélioration profitabilité)
• Nombre de rdv clients
• Fiabilité de la mise à jour des informations clients via les outils informatique (Le SIS)

Ce poste est fait pour vous si ....

• Obtenir des résultats : Ambition d’atteindre les objectifs dans le respect 
• Agir et penser commercialement 
• Gestion des émotions, du stress en assurant le flux des demandes
• Travailler en équipe  
• Leadership : capacité à motiver les collaborateurs  dans un esprit d'émulation constructive

Profil

• Formation commerciale / administration BAC +2
• 5 ans  d’expérience minimum dans un poste similaire
• Très bonne maîtrise du Pack Office
• Power BI serait un plus
• Analyse
• Organisé(e), rigoureux(se), très bon relationnel, fort sens du service client
• Très bon relationnel, fort sens du service client

Pourquoi nous rejoindre ?

• Un groupe International en croissance depuis plus de 10 ans
• Un parcours d’intégration, formation aux produits, services innovants
• Une prospection facilitée grâce aux outils de gestion et d’un portefeuille pré-qualifié
• Un management de proximité, des équipes dynamiques
• Reconnaissance de la performance : voyage, incentive, talent académie
• Parcours de carrière évolutif, des perspectives de mobilité interne
• Flexibilité dans votre organisation favorisant l’équilibre vie pro/vie

Rémunération : selon profil

• Véhicule de fonction / Carte essence /Télépéage
• Mutuelle / Prévoyance / CE /Participation / RTT / Politique handicap

Visitez notre site :   https://www.rentokil-initial.fr/

Rentosj

Découvrez un univers professionnel étonnant !

Depuis 1923, Initial Textile, acteur majeur de la blanchisserie industrielle, accompagne les sociétés qui souhaitent externaliser le nettoyage de leurs vêtements et linge professionnels. 

Plus de 50 000 clients de l’industrie, de l’hôtellerie/restauration, artisans et commerces de proximité nous font confiance.

Nos 25 sites en France gèrent la location/entretien du linge et la livraison avec l’ambition d’apporter le meilleur niveau de service.

Seul expert de ce marché à réaliser la création de vêtements, nos gammes allient confort, style et sécurité, adaptées aux spécificités de chaque métier. La traçabilité de nos articles, apporte une valeur ajoutée unique à notre prestation de service.

Dans le cadre de notre politique RSE, 100% du linge est recyclé vers d'autres industries et nous poursuivons nos engagements sur la transition énergétique.

https://www.initial-textile.fr/