Service Support Manager

Als Service Support Manager ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse leiding van ons Service Support department van de divisie Rentokil Pest Control en Specialist Hygiene in België en Luxemburg. Je speelt een essentiële rol in het ondersteunen van ons Field Service team om ervoor te zorgen dat onze diensten veilig, efficiënt en van hoge kwaliteit worden uitgevoerd. 

Jouw verantwoordelijkheden:

• Coördineren van de efficiënte planning en inzet van techniekers (SWAT en Specialist Hygiene) en onderaannemers

• Beheren van contracten en prestaties van leveranciers en onderaannemers

• Fungeren als het eerste aanspreekpunt voor klanten bij serviceplanning (van SWAT en Spec Hyg)

• Ondersteuning bieden aan zowel de operationele organisatie als aan het Field Service team (door oa het uitvoeren van controles, opvolgen van leads, disputen, jobs,...)

• Instaan voor correcte logistieke processen en voorraadbeheer

• Waarborgen van veiligheids- en milieuvoorschriften (SHE-richtlijnen)

• Leiden en coachen van het Service Support team

• Budgetbeheer en optimalisatie van operationele kosten

• Rapporteren van operationele prestaties en klanttevredenheid

Rentokil Pest Control is dé expert in preventie, inspectie en bestrijding van ongedierte zowel in zakelijke context als bij mensen thuis. Wij zijn onderdeel van het internationale concern Rentokil Initial. Als marktleider weten wij als geen ander hoe we ongedierteproblemen moeten aanpakken. Van knaagdieren tot insecten: onze experts lossen overlast van ongedierte direct op. Uitstekend getraind en uitgerust met de meest moderne producten, zijn wij ongedierte altijd een stap voor.

Rentokil Initial Specialist Hygiene staat bekend als de expert op het gebied van hygiënisch en technisch onderhoud. Wij zorgen ervoor dat mensen worden beschermd tegen de schadelijke invloeden van slechte hygiëne. Wij doen dit door onder andere dieptereiniging van sanitair en grootkeukens, reiniging van luchtbehandelings- en vetafzuigsystemen, specialistische reiniging en legionellabeheersing en -bestrijding. Zo dragen wij bij aan een veilig, prettig en gezond werk- en leefklimaat. 

Wat wij vragen:

• Master werk- en denkniveau.

• Minimaal 3 jaar ervaring in een vergelijkbare rol, bij voorkeur in een service omgeving.

• Sterke leidinggevende en coördinerende vaardigheden, met ervaring in het aansturen van teams.

• Uitstekend in het organiseren van werkzaamheden, prioriteiten stellen en deadlines behalen.

• Sterke communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk.

• In staat om snel en effectief problemen te identificeren en op te lossen.

• In staat om gegevens te analyseren en weloverwogen beslissingen te nemen op basis van feiten en cijfers.

• Sterke focus op klanttevredenheid en het vermogen om klantbehoeften te begrijpen en daarop in te spelen.

• Zeer goede kennis van NL/FR/ENG

• Bekendheid met plannings- en registratiesystemen.

• Proactieve houding en probleemoplossend vermogen.

• Aanpassingsvermogen en bereidheid om te reageren op veranderingen en uitdagingen in een dynamische omgeving.

Wij bieden

• Rentokil Initial biedt een uitdagende werkplek in een dynamische en solide organisatie met voldoende doorgroeimogelijkheden en kansen voor ontwikkeling. Rentokil Initial is een no-nonsense werkgever waar teamwork, servicegerichtheid en intermenselijke relaties de drijfveer zijn.
• Je kan rekenen op een aantrekkelijk salaris met interessante extralegale voordelen, afgestemd op jouw kwalificaties.