Bất kể kinh nghiệm hay xuất thân, tuổi tác hay giáo dục của bạn, với thái độ và những giá trị đúng đắn, luôn có một vai trò hoàn hảo cho bạn ở đây, tại Rentokil Initial.
Gặp gỡ Nhân viên của Chúng tôi
Nhân viên đội Dịch vụ: Kỹ thuật Dịch vụ và Tài xế
Chúng tôi là những chuyên gia trong ngành công nghiệp và đối với các đồng nghiệp dịch vụ của chúng tôi, mỗi ngày chúng tôi sẽ làm điều gì đó khác biệt, điều đó làm cho cuộc sống thực sự thú vị! Các kỹ thuật viên và tài xế của chúng tôi là điểm tiếp xúc khách hàng chính trong khu vực họ cung cấp các loại hình dịch vụ. Tại Rentokil Initial chúng tôi nhận ra rằng những đồng nghiệp ở tiền tuyến là bộ mặt của doanh nghiệp, những người được mong đợi để cung cấp dịch vụ khách hàng đẳng cấp thế giới. Chúng tôi cũng hỗ trợ chặt chẽ các tài xế, những người vui thích làm công việc luôn trên đường và làm việc gần gũi với khách hàng và độc lập hơn là làm việc trong một nhóm lớn. Đó là kết quả mà chúng tôi có thể tự hào nhờ vào việc tuyển dụng đúng người, đào tạo đúng cách và trong khi đó, chúng tôi cung cấp cho họ những cơ hội tuyệt vời.
Ngày làm việc của bạn sẽ liên quan đến việc lái một chiếc xe của công ty trên các tuyến đường khác nhau; một số sẽ là khu dân cư, một số khu thương mại hoặc bạn có thể trên một tuyến đường pha trộn nhiều loại hình hoạt động. Dù bạn đang ở trên tuyến đường nào, bạn cũng sẽ tương tác với rất nhiều khách hàng và có cơ hội trở thành đại sứ tự hào của Rentokil Initial! Nhiều địa điểm khách hàng của bạn có thể khá lớn (đặc biệt là trên các tuyến đường thương mại) vì vậy tài xế dịch vụ của chúng tôi được yêu cầu có một năng lực nhất định; đặc biệt là nếu bạn phải dừng lại bốc dỡ hàng hóa liên tục hoặc phục vụ một số lượng lớn sản phẩm cho từng khách hàng.
Bạn sẽ là thành viên của một đội dịch vụ nhỏ, nhưng trong phần lớn thời gian, bạn sẽ làm việc một cách độc lập trong xe dịch vụ của bạn hoặc tại các địa điểm của khách hàng. Khách hàng của chúng tôi mong đợi điều tốt nhất. Nhiều những chuyến viếng thăm mà chúng tôi thực hiện là các cuộc gọi ‘thường lệ’ được lên kế hoạch, nhưng, đôi khi nhu cầu khách hàng của chúng tôi có thể là trường hợp khẩn cấp, cần có phản hồi nhanh. Trong những tình huống này, đôi khi chúng tôi sẽ yêu cầu các kỹ thuật dịch vụ làm việc vào cuối tuần và ngày lễ.
Rentokil Initial nỗ lực cung cấp dịch vụ khách hàng đẳng cấp thế giới để đảm bảo việc chúng tôi xây dựng mối quan hệ bền vững, lâu dài với khách hàng của mình. Chúng tôi luôn phải đặt mong muốn của khách hàng lên ưu tiên hàng đầu đó là sự an toàn cho họ.
Đối với các đồng nghiệp dịch vụ của chúng tôi, đôi khi các kỹ thuật viên được yêu cầu làm việc với các hóa chất nguy hiểm hoặc trong môi trường đầy thử thách và đối với các tài xế, chúng tôi nhận ra rằng đôi khi công việc lái xe có thể khó khăn và mệt mỏi. Đừng lo! Chúng tôi cung cấp việc đào tạo về kỹ thuật, an toàn và sức khỏe cho tất cả các đồng nghiệp của chúng tôi. Một số khóa đào tạo được thực hiện trực tiếp, nhưng chúng tôi cũng có trường đại học trực tuyến nơi bạn có thể trau dồi kiến thức của mình bất kỳ lúc nào. Sức khỏe & An toàn là ưu tiên của chúng tôi để đảm bảo mọi người về nhà an toàn.
Nhân viên bán hàng
Các đồng nghiệp bán hàng của chúng tôi rất quan trọng cho sự phát triển không ngừng trong công việc kinh doanh, xây dựng mối quan hệ tin cậy với khách hàng của chúng tôi để thúc đẩy Rentokil Initial tiến về phía trước. Các đồng nghiệp bán hàng biết tất cả những gì bạn cần biết về các sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi, và đảm bảo các nhu cầu của khách hàng được đáp ứng.
Bạn sẽ là một thành viên của một đội nhỏ, nhưng trong phần lớn thời gian bạn sẽ làm việc độc lập hoặc bận rộn với khách hàng. Khách hàng rất quan trọng với chúng tôi - bạn sẽ cần phải làm cho khách hàng cảm thấy họ có giá trị trong mỗi lần bạn ghé thăm hoặc bạn gọi điện thoại! Vào thời gian đầu khi bạn gia nhập Rentokil Initial, bạn sẽ hoàn thành một chương trình mở đầu, qua chương trình, bạn sẽ được đào tạo để trở thành chuyên gia của chúng tôi trong lĩnh vực này. Bạn sẽ tích lũy kiến thức của mình về các sản phẩm, các dịch vụ và về tổ chức rộng lớn của chúng tôi. Một số khóa đào tạo này sẽ được tổ chức trực tiếp nhưng chúng tôi cũng có trường đại học trực tuyến, nơi bạn có thể trau dồi kiến thức của mình về sản phẩm hoặc kỹ năng bán hàng của bạn bất kỳ lúc nào!
Nhân viên Dịch vụ Khách hàng
Chúng tôi đam mê trong việc cung cấp những dịch vụ khách hàng tuyệt vời! Chúng tôi luôn luôn tập trung vào khách hàng và làm tốt nhất để chúng tôi có thể phục vụ lượng khách hàng khổng lồ mà chúng tôi có trong các công ty của mình. Thường khách hàng của chúng tôi đi cùng với chúng tôi trong nhiều năm, vì vậy những nhân viên dịch vụ khách hàng của chúng tôi (người là đầu mối liên lạc đầu tiên) sẽ thường xây dựng mối quan hệ với họ! Do chúng tôi có rất nhiều khách hàng, bạn sẽ phải đối mặt với rất nhiều các cuộc gọi khác nhau mỗi ngày mà không có hai ngày nào là giống nhau (mỗi ngày đều có những điều khác biệt)!
Các đồng nghiệp dịch vụ khách hàng của chúng tôi được yêu cầu trả lời các cuộc gọi của khách hàng mà đôi khi các khách hàng này đang trong tình trạng mệt mỏi. Bạn phải đồng cảm với tất cả khách hàng, ngay cả vào một ngày tồi tệ, bạn vẫn phải lịch sự và thấu hiểu tất cả khách hàng đang liên hệ với chúng tôi. Các nhóm dịch vụ khách hàng của chúng tôi trên toàn thế giới được mong đợi sẽ được cập nhật kiến thức về tất cả các sản phẩm và dịch vụ mới nhất của chúng tôi. Trong thời gian đầu khi bạn gia nhập Rentokil Initial, bạn sẽ hoàn thành một chương trình đầu vào, qua đó bạn sẽ được đào tạo về mọi thứ bạn cần biết để cung cấp một dịch vụ khách hàng đẳng cấp thế giới! Một số khóa đào tạo này sẽ được tổ chức trực tiếp nhưng chúng tôi cũng có trường đại học trực tuyến, nơi bạn có thể trau dồi kiến thức của mình hoặc tìm hiểu về các sản phẩm mới!